Wat willen we bereiken als wij er niet zijn?
Nu het vraagstuk scherp is, ga je breed. Nog geen oplossingen kiezen, eerst zo veel mogelijk richtingen op tafel.
- Tijd 10 minuten, daarna delen
- Vorm In groepjes van drie
- Je levert op Een longlist met richtingen
Zo doe je het
- Schrijf in tien minuten zo veel mogelijk op. Kwantiteit boven kwaliteit.
- Geen discussie of oordeel, alles mag erop.
- Daarna deelt elk groepje kort. Alles komt samen in een mindmap op het scherm.
Vier richtingen om over te denken
-
Herhaling
Wat moet blijven hangen, en hoe zorg je dat het terugkomt op het juiste moment?
-
Monitoring
Hoe zie je wat er gebeurt bij de klant als je er niet bent?
-
Analyse
Wat kun je uit wat er gebeurt halen, waar de klant zelf niet aan toekomt?
-
Vraagbaak
Waar gaat iemand heen met een vraag als jij er niet bent?